Ablauf unserer TikTok Live Shopping Events

Jeder, der mindestens 16 Jahre alt ist, hat die Möglichkeit, an unseren TikTok Live Shopping Events teilzunehmen und Gebote abzugeben. Während unserer Events versteigern wir überwiegend Mystery- bzw. Secret-Packs.

1. Bieternummer anfordern Um an unseren Auktionen teilnehmen zu können, benötigt jeder Bieter eine Bieternummer. Diese muss einmalig über unseren Onlineshop retourenklick.de kostenfrei bestellt werden:

  • Der Kunde wählt das Produkt "Bieternummer" aus.

  • Beim Bestellvorgang muss der TikTok-Name angegeben werden.

  • Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

  • In dieser E-Mail findet sich die persönliche Bieternummer, die gleichzeitig die Auftragsnummer ist (hervorgehoben mit roter Umrandung).

  • Es wird empfohlen, auch den Spam-Ordner zu prüfen.

Sobald der Kunde seine Bieternummer hat, kann er an den Auktionen teilnehmen. Zur Verifizierung muss die Bieternummer einmal im Chat mitgeteilt und bestätigt werden.

2. Ablauf der Auktion

  • Gebote werden in 1€-Schritten abgegeben.

  • Die Startpreise betragen:

    • Großes Secret-Pack: 12€

    • Kleines Secret-Pack: 8€

  • Der Kunde, der nach dem finalen Runterzählen ("zum 1., 2., 3. verkauft") das höchste Gebot abgegeben hat, erhält den Zuschlag.

  • Die Zahlung der ersteigerten Artikel muss innerhalb von 20 Minuten nach dem Kauf erfolgen.

  • Verschiedene Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung.

3. Bezahlung und Kundenkonto Alle gekauften Artikel, sei es durch Versteigerung oder als Sofortkauf, müssen über unseren Onlineshop abgewickelt werden. Dafür ist die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich. Dies dient der Sicherheit, um sicherzustellen, dass nur reale Personen mit korrekten Daten teilnehmen und sogenannte "Spaßbieter" ausgeschlossen werden.

4. Konsequenzen bei Nichtzahlung Sollte ein Kunde die ersteigerten Artikel nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters bezahlen:

  • Wird die Bestellung storniert.

  • Der Kunde wird für den laufenden Monat gesperrt und kann keine weiteren Gebote abgeben.

5. Versandoptionen Die gekauften Artikel können mit folgenden Versandoptionen verschickt werden:

  • Normalversand: 7,99€ (Deutschland), 19,99€ (Österreich); der Versand erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen.

  • Sammelbox: 9,99€ (Deutschland), 24,99€ (Österreich); hier können mehrere gekaufte Artikel bis zu 21 Tage gesammelt werden, bevor der Versand erfolgt.

    • Falls die Box vorher voll ist, wird sie automatisch versendet.

    • Eine neue Sammelbox muss separat gebucht werden.

    • Nach einer ersten Bestellung erhält der Kunde einen Gutscheincode, sodass keine weiteren Versandkosten bei weiteren Einkäufen innerhalb der 21 Tage anfallen.

6. Versand nach Österreich

  • Der Versand nach Österreich ist ausschließlich für Kunden verfügbar, die Waren während unserer TikTok Live Shows kaufen.

  • Die maximal zulässige Paketgrenze beträgt 20 kg.

  • Falls ein Artikel mehr wiegt, fallen zusätzliche Versandkosten an, die individuell berechnet und vorher mit dem Kunden abgestimmt werden.

7. Live-Opening der Secret-Packs Nach erfolgter Bezahlung können die Secret-Packs auf Wunsch direkt während des Live-Events geöffnet werden, um die Spannung und den Überraschungseffekt zu erhöhen.

8. Weitere Informationen

  • Alle wichtigen Informationen sind auf unserem TikTok-Profil verlinkt.

  • Unser Onlineshop retourenklick.de enthält alle relevanten Details und AGBs.

  • Unsere WhatsApp-Supportnummer ist ebenfalls im TikTok-Profil hinterlegt, sodass wir jederzeit erreichbar sind.